Инструменты пользователя

Инструменты сайта


crm:wizard

Мастер создания рассылок

На страницу создания рассылки вы можете попасть нажав на кнопку «Новая рассылка» на странице маркетинговых рассылок, либо зайдя по ссылке. Так вы попадете на первый шаг мастера создания рассылки. Здесь вы можете указать название, описание и тип рассылки (E-mail, SMS или телефонный звонок).

Перейдя ко второму шагу (нажав кнопку «Далее» на шаге 1) вы можете определить список получателей. Изначально список пуст, но нажав кнопку «Добавить получателей», после чего в новом окне выбрав один из клиентских отчетов, вы можете сформировать с помощью фильтров список и, нажав кнопку «Добавить в список получателей», добавить отфильтрованных клиентов в список. Эту операцию вы можете повторить несколько раз, отобрав клиентов по разным критериям, при этом один клиент добавляется в этот список один раз, даже если и будет фигурировать в нескольких отчетах. Очистить список можно нажав кнопку «Очистить список».

Внимание! Не все выбранные клиенты могут попасть в список получателей. Это может произойти по той причине, что напимер для рассылки SMS требуется, чтобы у клиента был определен мобильный номер телефона в профиле. Также для E-mail необходимо наличие e-mail адреса у клиента, а для звонков - хотя-бы один телефон (любого типа). Также в список не попадут клиенты, у которых не установлены в профиле чекбоксы «Маркетинг разрешен» (для всех рассылок), «Разрешить email уведомления» (для E-mail рассылок) и «Разрешить SMS уведомления» (для SMS рассылок).

Перейдя к третьему шагу (нажав кнопку «Далее» на шаге 2) вы можете определить само сообщение, которое будет доставлено клиенту. В теле сообщения вы можете использовать переменные, которые будут заменены на соответсвующие значения для кажого конкретного клиента - для этого надо поместить курсор в место, куда вы хотите вставить значение переменной и в селекте «Вставить переменную» выбрать необходимое значение. Актуальные для каждого клиента значения будут подставлены после запуска или планировки рассылки и формирования очереди рассылки.

Для SMS рассылки также необходимо указать SMS-альфаимя (от какого имени будет происходить рассылка), а для E-mail - e-mail адрес отправителя. Создать SMS-альфаимя или e-mail адрес вашей компании вы можете в кабинете компании («Настройки → Компания → Кабинет компании», либо зайдя по ссылке), на вкладке «Рассылка».

Перейдя к четвертому шагу (нажав кнопку «Далее» на шаге 3) вы увидите суммарную информацию по рассылке. Здесь вы можете:

  • Сохранить рассылку, нажав на кнопку «Сохранить» - рассылка перейдет в статус «Готово к запуску». Такую рассылку вы можете запустить или запланировать запуск в любое время, минуя все шаги создания заново.
  • Запустить рассылку, нажав на кнопку «Запустить» - рассылка перейдет в статус «Зупещено». Рассылка формирует очередь рассылки и ожидает перехода в соостояние «В процессе», которое наступит в течении нескольких минут. Пока рассылка не перешла в сотояние «В процессе», у вас есть возможность ее остановить. После перехода в состояние «В процессе» рассылку остановить уже нельзя - поэтому будьте внимательны!
  • Запланировать рассылку, нажав на кнопку «Запланировать», после чего появится диалоговое окно, где можно указать дату и время запуска рассылки. Рассылка получит статус «Запланировано» и будет оставаться такой до указанных даты и времени, после чего перейдет в статус «Запущено». Далее все происходит как при прямом запуске.

Внимание! Для SMS рассылки будет высчитано общее количество SMS-сообщений и суммарная стоимость рассылки. Если суммарная стоимость рассылки превышает сумму средств на балансе вашей компании (баланс можно посмотреть в кабинете компании), то вы не сможете запустить такую рассылку, пока не пополните баланс до требуемой суммы.

Внимание! Для телефонных звонков запуск рассылки означет только готовность для начала прозвона клиентов вашими операторами.

crm/wizard.txt · Последние изменения: 2013/11/14 13:23 — andrew